Avant de nous contacter..
Nous vous serions reconnaissants de jeter un coup d’œil à quelques questions et réponses fréquemment posées. Si vous avez encore des questions, veuillez nous contacter au bas de la page.
Quelles options de livraison sont disponibles pour moi ?
Cela dépend de votre adresse de livraison. La grande majorité des pays sont desservis par DHL Premium. Le Portugal et la Pologne sont également desservis par GLS, tandis que la Suède et la Finlande sont desservies par BRING.
Nous prenons en charge une grande partie des frais de livraison afin que votre colis lourd puisse être livré à un prix équitable. Le prix varie généralement de 4.99 à 9.99 EUR*
Cliquez ici pour consulter l'aperçu complet des tarifs de livraison.
*Nous proposons une remise substantielle sur les frais de livraison si vous dépensez plus de 88 euros. Si le montant total de votre commande est inférieur à 88 euros, vous devrez ajouter 5–10 euros aux prix indiqués ci-dessus.
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Cela dépend, bien sûr, de l’endroit où vous vivez en Europe. Voici quelques exemples de délais de livraison habituels (DHL Premium) : Allemagne : 1–2 jours, Pays-Bas : 2–3 jours, France : 2–3 jours, Espagne : 3–4 jours.
Si nous recevons votre commande avant 13 h (du lundi au vendredi), elle sera expédiée le jour même.
J’ai changé d’avis concernant mon achat - que dois-je faire ?
Vous pouvez annuler votre achat ou l’échanger contre un autre produit/une autre taille dans un délai de 30 jours en utilisant notre portail de retours. Au cours de la procédure de retour, vous aurez la possibilité d’acheter une étiquette de retour au même tarif avantageux que celui appliqué lors de l’envoi de votre colis.
Puis-je commander un Pizza Steel dans une taille personnalisée ?
Non - Malheureusement, ce n’est pas possible :-(.
Pour maintenir le prix bas, nous devons commander de grandes quantités à la fois auprès de notre fabricant. Si vous envisagez une très grande plaque, veuillez garder à l’esprit qu’elle deviendra très rapidement très lourde et donc difficile à manipuler.
Si vous souhaitez une plaque d’acier sur mesure, le mieux est de contacter un forgeron local et de lui demander s’il peut répondre à vos besoins.
Coupe transversale - mesures d’un coin à l’autre
Le Pizza Steel a des coins arrondis. Vous ne pouvez donc pas simplement utiliser une formule mathématique si vous souhaitez calculer les dimensions en coupe transversale de notre plaque de cuisson en acier (si, par exemple, vous voulez trouver la taille adaptée à un barbecue sphérique)
Voici donc les dimensions en coupe transversale - d’un « coin » à l’autre - pour nos trois tailles :
30 x 40 cm = 47.6 cm
33 x 38 cm = 47.7 cm
35 x 40 cm = 50.7 cm
Pourquoi le Pizza Steel fait-il 6 mm d'épaisseur ?
Plusieurs clients se sont demandé pourquoi notre plaque de cuisson en acier faisait 6 mm d’épaisseur.
« Eh bien, pourquoi pas encore plus épaisse ? »
Nous comprenons parfaitement la question :-). En fait, nous avons commencé par fabriquer la plaque de cuisson en acier en 10 mm, car nous pensions que « plus c’est épais, mieux c’est ».
Cependant, après une année consacrée à des centaines de tests de cuisson sur des plaques en acier de 2, 4, 6, 8, 10 et 12 mm, nous avons conclu que l’épaisseur optimale était de 6 mm. Elle offre la combinaison idéale entre un poids relativement faible, un temps de chauffe rapide et d’excellentes propriétés de cuisson.
En plus d’atteindre la température maximale en 35–40 minutes, une épaisseur de 6 mm suffit largement à emmagasiner assez d’énergie/de chaleur, même pour les plus grosses miches. En outre, il s’est avéré que les plaques plus épaisses (10 et 12 mm) - contrairement à ce que nous pensions - avaient du mal à conserver la chaleur lors de cuissons répétées.
Cela s’explique probablement par le fait que la plaque doit absorber une nouvelle quantité de chaleur lorsque la chaleur est transmise au pain, et que cette nouvelle chaleur ne peut être absorbée que par la base de la plaque (puisque la pâte recouvre le dessus). La nouvelle chaleur doit ensuite être conduite du bas vers le haut de la plaque, ce qui devient plus difficile à mesure que la plaque est épaisse.
Le client attentif aura peut-être également remarqué que la plaque d’origine « The Baking Steel » aux États-Unis fait elle aussi 6 mm d’épaisseur, mais nous avons dû effectuer toute une série de tests de cuisson avant d’arriver au même résultat :-).
… et oui, plus la plaque est épaisse, plus elle est lourde. Notre Baking Steel pèse 6,5 kg, tandis qu’une plaque de, disons, 10 mm pèserait 11–12 kg !
Mon papier cuisson ne peut supporter que 220 °C
Oui, tout le papier sulfurisé disponible sur le marché est homologué pour une utilisation jusqu’à 220 degrés. Cependant, cela ne signifie pas qu’il ne peut pas être utilisé à des températures plus élevées. Lorsque vous cuisinez, veillez simplement à utiliser du papier sulfurisé homologué par l’ECO-Label, le Blauer Engel ou un autre organisme national de contrôle, afin qu’il ne contienne pas les substances fluorées nocives que de nombreux fabricants de papier sulfurisé utilisent malheureusement comme « agents antiadhésifs ». Les substances fluorées sont des perturbateurs endocriniens et doivent donc être évitées.
Si vous faites par exemple cuire un simple pain ou une pizza sur du papier sulfurisé, il peut être judicieux de découper le papier pour l’adapter au pain ou à la pizza. Vous éviterez ainsi que de grandes parties de papier sulfurisé exposées ne se carbonisent pendant la cuisson.
Rouille sur l’acier ?
Même si vous entretenez bien votre Pizza Steel, un peu de rouille peut apparaître de temps à autre.
Les petites taches peuvent souvent être facilement éliminées avec un peu de laine d’acier et de l’eau tiède. Séchez ensuite immédiatement la plaque de cuisson en acier avec un torchon sec et placez le Pizza Steel dans un four chaud afin qu’il sèche complètement. Une fois complètement sec, laissez-le refroidir, puis répétez le traitement initial à l’huile comme indiqué dans les instructions.
Pourquoi ne pas utiliser de l’acier inoxydable ?
L’acier inoxydable possède une couche extérieure composée principalement de chrome. Malheureusement, cette couche limite la capacité de l’acier à absorber et à conduire la chaleur, ce qui explique pourquoi l’acier inoxydable n’est pas particulièrement adapté à la cuisson au four :- (.
Pour notre plaque de cuisson en acier, nous utilisons donc exclusivement de l’acier suédois de haute qualité, qui absorbe et conduit beaucoup mieux la chaleur que l’acier inoxydable.
Le Pizza Steel est-il adapté au contact alimentaire ?
Oui, le Pizza Steel est compatible avec les aliments.
Nous utilisons uniquement le meilleur acier de l’entreprise suédoise SSAB, afin de garantir une qualité constante qui respecte à tout moment les normes strictes danoises et européennes en matière de sécurité alimentaire. Nous suivons bien sûr les recommandations de l’Administration vétérinaire et alimentaire danoise concernant la traçabilité et les exigences applicables aux produits destinés à entrer en contact avec les aliments, notamment le respect des limites de migration.
Vous trouverez notre dernier rapport « smiley » de l’Administration vétérinaire et alimentaire danoise ici
Expédiez-vous en dehors de l’UE ?
Non, nous expédions exclusivement vers tous les États membres de l’UE. Cela signifie que la TVA locale est toujours incluse dans le prix et que la livraison est rapide. L’envoi d’un colis de 8 kg à travers l’Atlantique n’est pas durable. Nous vous recommandons plutôt de trouver un fabricant local.